Las etiquetas en Whatsapp Business son las herramientas que hacen que podamos tener una mejor gestión de nuestras conversaciones. Podemos tener máximo hasta 20 etiquetas diferentes y personalizables con nombre y color distinto en función de la temática de conversación.
Cada negocio maneja su temática y organización, lo ideal es que puedas acoplar esta herramienta en tu trabajo para ser más efectivos y prácticos en la comunicación con nuestros clientes.
Las etiquetas de Whatsapp Business ya se encuentran disponibles en dispositivos Android y IOS.
Te comparto los pasos que debes seguir para crear tus etiquetas en Whastapp Business:
Mantén presionado un mensaje o un chat > Toca en Etiquetas > Añade una etiqueta existente o nueva.
Para encontrar el contenido en una una etiqueta:
- Ve a la pestaña de Chats > Más opciones > Etiquetas > Toca en la etiqueta.
Desde la pestaña de Chats, puedes tocar en la foto del perfil de un contacto o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas asociadas con ese chat.
Para administrar tus etiquetas, ve a la pestaña de Chats > Más opciones > Etiquetas.
Desde aquí, podrás:
- Realizar acciones sobre los elementos etiquetados. Toca en una etiqueta > mantén presionado ese elemento > elige una acción de la barra superior (por ejemplo, editar o quitar la etiqueta).
- Editar una etiqueta. Toca en la etiqueta > Más opciones> Editar etiqueta.
- Añadir un color. Toca la etiqueta > Más opciones> Elige un color. Si se han añadido dos etiquetas de diferente color al mismo chat, aparecerán una encima de la otra, y verás el color de la etiqueta más reciente.
- Eliminar una etiqueta. Toca en la etiqueta > Más opciones> Eliminar etiqueta.
- Crear una lista de difusión nueva. Toca la etiqueta > Más opciones> Enviar mensaje a clientes.
Te comparto adicionalmente un tutorial para que puedas ver el proceso de la etiquetas paso a paso. 👇
¡Un saludo!
Lewis Pineda / #EmprendedorDigital
Comunidad de emprendedores digitales
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