Whatsapp Business es una de mis herramientas preferidas para vender, justamente por este motivo te regalaré mucho contenido en este blog sobre cómo sacarle el máximo provecho.
Seguramente eres una de las 1.500 millones personas que utilizan esta aplicación, principalmente para comunicarse con amigos, familiares y conocidos. Desde que salió Whatsapp muchas personas han hecho uso de esta aplicación para poder mejorar la comunicación a larga distancia.
La buena noticia para las personas que tienen un negocio y utilizan redes sociales, es que Whatsapp ahora no solo nos permite comunicarnos con nuestras familias y amigos, también podemos vender nuestros productos o servicios por medio de Whatsapp Business.
Las redes sociales ya no son sobre sitios web, tratan de experiencias.
Mike Dilorenzo
Brindar una experiencia a tu cliente te traerá grandes beneficios, recuerda que más allá de una conversión, eres un pilar importante en la vida de alguien, soluciona problemas con tus productos.
5 tips para cerrar ventas en Whatsapp Business
Te comparto cinco tips que me han ayudado a entender mejor el proceso final de una venta y ser cada vez más efectivo, con mayor porcentaje de conversiones.
- Escucha a tu cliente antes de ofrecer tu producto.
Un buen vendedor debe aprender a escuchar a su cliente para poder saber cuales son sus verdaderas necesidades.
Imagina por un momento que vas a una consulta médica y el doctor simplemente con saludarte ya te recomienda lo que debes hacer para mejorarte, no creo que muchos nos arriesguemos a dejar nuestra salud en manos de alguien que no sabe nada sobre nuestro caso. Justamente esto es lo que ocurre cuando hablamos por primera vez con nuestros clientes, debemos aprender a escucharlos para luego saber como abordar el proceso de venta.
2. Organiza tu información en respuestas rápidas.
Las respuestas rápidas en Whatsapp Business es lo que hace que seamos eficientes y más rápidos a la hora de brindar información a nuestro cliente.
Este es uno de los tips que nos hará más productivos; he visto muchas personas que me dicen, Lewis tengo cientos de chats en mi Whatsapp Business y no sé como dar respuesta de forma inmediata, los clientes se colocan furiosos cuando dejas esperando mucho tiempo o colocas simplemente un mensaje de auto-respuesta. Las respuestas rápidas nos permiten enviar información en detalle simplemente con presionar una opción en el teclado.
3. Envía notas de voz para aclarar detalles.
Las notas de voz funcionan perfectamente para poder explicar detalles que están escritos en tu información o simplemente dudas que tenga tu cliente.
A muchas personas no les gusta escuchar largos audios por Whatsapp, pero recuerda que la voz tiene un un factor diferente a nuestro favor si lo sabes utilizar. Es recomendable ser conciso en lo se dice, no enviar largos audios y manejar muy bien la información, verás como aumentan tus conversiones cuando lo aplicas.
4. Envía fotos o vídeos de tu producto.
Los archivos multimedia nos facilitan el proceso de venta, si apoyas tus textos de ventas con imágenes y videos de tu producto, harás que el cliente entienda mejor lo que ofreces.
Una de las recomendaciones más efectivas para generar confianza en tus clientes, es que uses testimonios reales de ventas; si tienes videos de personas recomendando lo que ofreces, harás que se genere una conexión y prueba social con el producto.
5. Etiqueta tus conversaciones y haz seguimiento a tus prospectos.
Una de las lecciones que he aprendido durante mi proceso como vendedor de productos digitales y eventos presenciales, es que debes tener una organización de tus conversaciones para poder hacer un proceso de venta efectivo.
Puedes tener un embudo de ventas efectivo que te genere muchos leads (posibles clientes) sin embargo; si no tienes organización en el cierre de ventas, tus leads posiblemente no sepas dónde esté cada cliente dentro de tu lista de conversaciones. Un gran porcentaje de leads no compran de inmediato, por lo cual es importante hacer seguimiento a cada prospecto, la única forma de hacerlo de forma productiva es etiquetar las conversaciones.
Estos cinco tips me han ayudado a ser más efectivo en el cierre de mis ventas, les recomiendo valorarlo para sus negocios y empresas y verán como los resultados empiezan a mejorar considerablemente. 😊
¡Un saludo!
Lewis Pineda / #EmprendedorDigital
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